Stai per leggere le recensioni del ristorante. L'Italia ha appena vietato quelle false — ma Google non è tenuta a rispettare la legge

L'Italia ha approvato la legge trentaquattro del duemilaventisei contro le recensioni false di ristoranti e hotel: per pubblicare una recensione serve lo scontrino fiscale e si hanno al massimo trenta giorni dall'esperienza. Chi compra o vende recensioni false — le agenzie che offrono pacchetti di cinque stelle — rischia sanzioni fino a dieci milioni di euro. Sulla carta sembra una rivoluzione per un settore in cui le recensioni online influenzano il settanta percento delle scelte dei consumatori e possono incidere fino al trenta percento sul fatturato di un locale. Nella pratica, Google Maps ha sede in Irlanda, TripAdvisor nel Massachusetts, Booking nei Paesi Bassi. Nessuna di queste piattaforme è obbligata a rispettare la norma italiana — il Digital Services Act impone di valutare le segnalazioni, ma non di rimuovere i contenuti. Il risultato è una legge che punisce chi commercia false opinioni ma non può toccare dove quelle recensioni vengono pubblicate e cercate. E intanto mancano ancora le linee guida applicative di Antitrust e Agcom — le istruzioni pratiche su come far funzionare il tutto nella vita reale. Il punto è questo: • Le recensioni che leggi oggi hanno la stessa affidabilità di prima della legge — le piattaforme non sono obbligate a implementare nulla • I ristoratori onesti hanno un'arma legale che non possono usare dove serve: identificare chi scrive richiede la collaborazione di piattaforme che non devono collaborare • Chi compra pacchetti di recensioni a cinque stelle continua indisturbato — le agenzie operano da server esteri, fuori dalla giurisdizione italiana • L'unica piattaforma finora multata con cifre importanti — Trustpilot, quattro milioni — è stata sanzionata per i propri dark pattern, non per le recensioni false degli utenti Fonti e approfondimenti • Legge 34/2026 — Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana • Centro studi MIMIT — impatto delle recensioni online sulle scelte dei consumatori • Fipe-Confcommercio — incidenza delle recensioni sul fatturato della ristorazione • Il Fatto Alimentare — analisi giurisdizionale sulle piattaforme digitali • Sky TG24 — stato delle linee guida applicative Antitrust e Agcom ⠀ ⠀ Prodotto con AI, direzione editoriale umana — klaro.fm ⠀ ⠀ ───── Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.